Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026
La presente Informativa sui rimborsi descrive le condizioni per richiedere un reso o un rimborso per gli acquisti effettuati su magicnote.eu.
Resi
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e, ove possibile, nella confezione originale.
Per richiedere un reso, è necessario contattarci a:
Nella richiesta è consigliato indicare:
- numero d’ordine;
- nome utilizzato per l’acquisto;
- motivo della richiesta.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, comunicheremo l’esito della richiesta.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché MagicNote non è responsabile per eventuali resi smarriti durante il trasporto.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a:
Per gestire correttamente la richiesta, potrebbero essere richiesti:
- numero d’ordine;
- foto del prodotto;
- foto dell’imballaggio;
- descrizione del problema.
Dopo la verifica, MagicNote potrà proporre una sostituzione, un rimborso o altra soluzione adeguata.
Modifica o annullamento dell’ordine
Per modificare o annullare un ordine, è necessario contattarci tempestivamente a:
Gli ordini già preparati, affidati al corriere o spediti non possono essere modificati o annullati.
Resi non accettati
Non possiamo accettare resi oltre i 30 giorni dalla consegna.
Non possiamo accettare prodotti danneggiati, incompleti o restituiti in condizioni non idonee, salvo casi di prodotto difettoso o errore nell’ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci a: